Prozessmanagement individuell umgesetzt

Erfolgsbeispiele aus 15 privatwirtschaftlichen und öffentlichen Organisationen

Editors: Kern, Eva-Maria (Hrsg.)

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  • ​Für den Praktiker: kompakte Übersicht über verschiedene Lösungsansätze in der Praxis
  • Fallstudien aus unterschiedlichsten Organisationen und Branchen
  • Strukturierte Leserführung durch Kommentierung der Fallstudien und Einordnung in einen theoretischen Bezugsrahmen
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About this book

Nicht nur für Unternehmen der Privatwirtschaft, sondern auch für öffentliche Institutionen ist Prozessmanagement nach wie vor ein aktuelles Thema. Das theoretische Handwerkszeug dafür ist weitgehend vorhanden, die eigentliche Herausforderung besteht nun darin, die Theorie in die Praxis zu übertragen. Es gilt maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den Anforderungen des jeweiligen spezifischen Organisationskontextes auch gerecht werden. Nur so kann Prozessmanagement einen echten Mehrwert bringen. 

Wie vielfältig die individuellen Lösungsansätze sein können, und wie der Bezugsrahmen Prozessmanagement mit Leben gefüllt werden kann, wird in aktuellen Fallstudien belegt. Präsentiert werden nicht nur klassische Industrieunternehmen, sondern auch Dienstleister, öffentliche Institutionen und ein Verband. 

Neben der konkreten Ausgestaltung des spezifischen Prozessmanagementansatzes in Bezug auf seine Bausteine, Methoden und Instrumente gehen die Beiträge detailliert auf die gewählte Vorgehensweise bei der Implementierung ein. Aufgrund des weit gespannten Bogens wird deutlich, dass bei aller Unterschiedlichkeit der Organisationen ähnliche Herausforderungen in d praktischen Umsetzung zu bewältigen sind.

About the authors

Univ.-Prof. Dr.-Ing. habil. Dr. mont. Eva-Maria Kern studierte Kunststofftechnik an der Montanuniversität Leoben und promovierte an derselben Universität zum Thema Hochtemperaturverwertung von Shredderleichtfraktion im Elektrolichtbogenofen. Nach Abschluss der Promotion war sie in der Semperit Technische Produkte GesmbH. & Co. KG, Wimpassing in der Produktion und im technischen Produktmanagement tätig. Parallel dazu absolvierte sie berufsbegleitend einen MBA in Generic Management an der Montanuniversität Leoben. Danach kehrte sie in den universitären Bereich zurück und arbeitete als Oberingenieurin an der Technischen Universität Hamburg-Harburg, wo sie im Bereich Entwicklungs- und Produktionsmanagement habilitierte. Nach einer Vertretungsprofessur an der Technischen Universität München erhielt sie einen Ruf auf die Professur für Wissensmanagement und Geschäftsprozessgestaltung an der Universität der Bundeswehr München. Frau Univ.-Prof. Dr. Kern ist zudem Mitglied des Universitätsrates der Montanuniversität Leoben.

Table of contents (16 chapters)

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  • Einführung

    Pages 1-14

    Kern, Eva-Maria (et al.)

  • Quelle.Contact: Erstellung der Prozesslandkarte: Erhebung der Customer Care Geschäftsprozesse für den Mandanten Quelle

    Pages 17-36

    Dippel, Oliver

  • Wehrbereichskommando IV: Prozessanalyse zur Vorbereitung von Truppenteilen auf Einsätze und einsatzgleiche Verpflichtungen

    Pages 37-51

    Wessels, Gert (et al.)

  • Militärische Flugsicherung: Prozessidentifikation und -analyse als Basis für Qualitätsmanagement

    Pages 53-69

    Itzelberger, Werner (et al.)

  • Bayerischer Jagdverband: Vom Hirsch zum Sonntagsbraten: garantierte Lebensmittelqualität durch definierte Prozesse

    Pages 71-82

    Urbach, Egbert (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Prozessmanagement individuell umgesetzt
Book Subtitle
Erfolgsbeispiele aus 15 privatwirtschaftlichen und öffentlichen Organisationen
Editors
  • Eva-Maria Kern
Copyright
2012
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-642-29781-6
DOI
10.1007/978-3-642-29781-6
Hardcover ISBN
978-3-642-29780-9
Edition Number
1
Number of Pages
VIII, 283
Number of Illustrations
98 b/w illustrations
Topics