Skip to main content
SpringerLink
Log in
SpringerLink
Log in

Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing

Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz

  • Book
  • © 2020

Overview

Authors:
  1. Timo Diers

    1. Gütersloh, Germany

    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie zum Dialogmarketing

Part of the book series: BestMasters (BEST)

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book USD 69.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVIII
    Download chapter PDF

  2. Die Ära der Conversational Interfaces

    • Timo Diers
    Pages 1-6

  3. Untersuchungsgegenstand

    • Timo Diers
    Pages 7-21

  4. Erarbeitung des Akzeptanzmodells

    • Timo Diers
    Pages 23-42

  5. Empirische Überprüfung des aufgestellten Akzeptanzmodells

    • Timo Diers
    Pages 43-93

  6. Abschließende Betrachtung

    • Timo Diers
    Pages 95-103

  7. Back Matter

    Pages 105-199
    Download chapter PDF
Back to top

Keywords

About this book

Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.

Authors and Affiliations

  • Gütersloh, Germany

    Timo Diers

About the author

Timo Diers, M.A. studierte Medienmanagement an der Bauhaus-Universität Weimar und arbeitet zurzeit für die UNESCO in Brüssel. Dort ist er verantwortlich für die externe Kommunikation des Liaison Büros, um die strategische Partnerschaft zwischen der Organisation und der EU weiter zu vertiefen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing

  • Book Subtitle: Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz

  • Authors: Timo Diers

  • Series Title: BestMasters

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-29317-8

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020

  • Softcover ISBN: 978-3-658-29316-1Published: 02 February 2020

  • eBook ISBN: 978-3-658-29317-8Published: 01 February 2020

  • Series ISSN: 2625-3577

  • Series E-ISSN: 2625-3615

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVIII, 199

  • Number of Illustrations: 15 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Innovation/Technology Management, Sales/Distribution

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation