Overview
- Mit diesem Social-Media-Zyklus betreiben Sie Social Media systematisch und strategiekonform
- Viele praktische Checklisten, Fallbeispiele und Servicelinks machen die Umsetzung leicht
- Eine Vorgehensweise mit Evergreen-Qualität – der Inhalt behält auch bei dynamischen Veränderungen seine Gültigkeit
- Kostenlos für Leser: Zusätzliche Fragen zum Buch in der Springer Nature Flashcards-App
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
- Request lecturer material: sn.pub/lecturer-material
Access this book
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
Table of contents (17 chapters)
-
Front Matter
-
Grundlagen Social Media und Social-Media-Strategie
-
Front Matter
-
-
Die 10 Schritte des Social-Media-Zyklus im Detail
-
Front Matter
-
-
Anwendungsfälle des Social-Media-Zyklus
-
Front Matter
-
Keywords
- Social Media Strategie erarbeiten
- Social Media Guidelines erstellen
- social media reichweite
- social media ziele
- Social Media Lehrbuch
- Social Media Praxisbuch
- Social Media für Praktiker
- Praktisches Social Media
- Social Media in der Praxis
- Strategisches Social Media
- Social Media lernen
- Social Media Tipps
- Social Media und Recht
- social media automatisierung
- social media shitstorm
- social media krisen
- social media analytics
- social media kpis
- social media kennzahlen
- social-media-tools
About this book
Als Unternehmen kann man heute nicht nicht Social-Media betreiben. Jedoch kommt im Alltag das systematische Vorgehen häufig zu kurz. Der strategiegeleitete Social-Media-Zyklus füllt diese Lücke. Er bietet Entscheidern und Social-Media-Managern eine konkrete Schritt-für-Schritt-Hilfestellung – beginnend bei „dem Kunden zuhören“, über die Strategie, Planung und Redaktion, den Umgang mit Shitstorms bis hin zu Social-Media-Analytics.
Diezweite Auflage wurde vollständig überarbeitet, auf den neuesten Stand gebracht und um die SN-Flashcards-App mit 100 Fragen und Antworten zur professionellen Social-Media-Arbeit erweitert (kostenlos für Buchkäufer).
Der Inhalt
- So entwickeln Sie systematisch eine wirksame Social-Media-Strategie
- Die zehn Schritte des Social-Media-Zyklus im Detail
- Hilfreiche Tools für die Praxis: von der Planung über den redaktionellen Alltag bis hin zu Social-Media-Analytics
- Die wichtigsten Social-Media-Plattformen im Praxis-Portrait
- Praktische Anwendungsfälle für jeden Schritt des Social-Media-Zyklus
- Tipps, auch für Unternehmen, die nicht aktiv Social Media betreiben wollen
Mit diesem Social-Media-Zyklus betreiben Sie Social Media systematisch und strategiekonform
Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie als Buchkäufer die Springer Nature Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.
Der Instagram-Account zum Buch ist social_media_zyklus: https://t1p.de/hjvb
Authors and Affiliations
About the author
Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt sowie Leiter des Masterstudiengangs Marketing/Vertrieb/Medien der sowie Prodekan Marketing & Alumni an der THI Business School. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward’s Folly. Seit September 2018 ist er Chief Marketing Officer der von ihm mitgegründeten gemeinnützigen Initiative Open Search Foundation (opensearchfoundation.org), die es zum Ziel hat, in Europa einen neutralen, offen und transparenten Suchindex zu implementieren.
Vor seiner Berufung zum Professor war der Betriebswirtschaftler über 15 Jahre in verschiedenen Positionen an Hochschulen sowie in Unternehmensberatungen und Unternehmen tätig. Als Head of Consumer Relations bei Nestlé Deutschland verantwortete er die Corporate-CRM-Aktivitäten, den Nestlé Verbraucherservice sowie den Bereich Social Commerce. Unter seiner Leitung entstand u. a. die erste Social-Commerce-Plattform eines Lebensmittelherstellers, der Nestlé Marktplatz. Bei Premiere Fernsehen (heute Sky Deutschland) trieb Decker die strategische Weiterentwicklung des Kundenmanagements, das CRM-Controlling und das Qualitäts- und Beschwerdemanagement voran. Zuvor entwickelte und implementierte er als Unternehmensberater bei der finnischen Beratung Vectia für Unternehmen im B2C-und B2B-Bereich Strategien für CRM, zur Steigerung von Kundenloyalität und Kundenpotenzial sowie für die Akquisition von Neukunden.
Die akademischen Wurzeln von Prof. Dr. Decker liegen an der Universität Bayreuth sowie am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement (zuvor Lehrstuhl für Marketing) von Prof. Dr. Bernd Stauss an der Kath. Universität Eichstätt-Ingolstadt, wo er zum Dr. rer. pol. promoviert wurde.
Alexander Decker ist Autor einer Vielzahl von Publikationen über CRM, Social Media und digitales Marketing. Als Referent tritt er regelmäßig auf nationalen und internationalen Konferenzen auf.
Bibliographic Information
Book Title: Der Social-Media-Zyklus
Book Subtitle: Schritt für Schritt zum systematischen Social-Media-Management im Unternehmen
Authors: Alexander Decker
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34620-1
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2022
Softcover ISBN: 978-3-658-34619-5Published: 05 May 2022
eBook ISBN: 978-3-658-34620-1Published: 04 May 2022
Edition Number: 2
Number of Pages: XXVIII, 769
Number of Illustrations: 121 b/w illustrations, 156 illustrations in colour
Topics: Marketing, Social Media