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Wirkungsanalyse verschiedener Content-Formate und Kommunikationskanäle in der CSR-Kommunikation

Storytelling vs. Fakten

  • Book
  • © 2021

Overview

Authors:
  1. Sevgi Ordu

    1. München, Deutschland

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Part of the book series: BestMasters (BEST)

  • 16k Accesses

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Sevgi Ordu
    Pages 1-4

  3. Effektive CSR-Kommunikation: Content-Formate, Kommunikationskanäle und deren Wirkungspotenziale

    • Sevgi Ordu
    Pages 5-50

  4. Methode

    • Sevgi Ordu
    Pages 51-62

  5. Zentrale Ergebnisse

    • Sevgi Ordu
    Pages 63-77

  6. Reaktionen auf CSR-Botschaften als komplexes Wirkungsgefüge

    • Sevgi Ordu
    Pages 79-86

  7. Fazit und Ausblick

    • Sevgi Ordu
    Pages 87-89

  8. Back Matter

    Pages 91-101
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Keywords

About this book

Die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung ist eines der wichtigsten strategischen Themen für Unternehmen. Doch gerade gewinnorientierte Organisationen stoßen mit moralisch aufgeladenen Kampagnen in der Öffentlichkeit zunehmend auf Skepsis. Daher liegt eine zentrale Herausforderung für Unternehmen darin, ihre Corporate Social Responsibility (CSR) transparent und glaubwürdig zu kommunizieren. Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich deshalb mit den Wirkungspotenzialen von CSR-Kommunikation aus der Perspektive der Rezipient*innen. Im Rahmen einer Experimentalstudie unter 208 deutschen Konsument*innen wird anhand einer fiktiven CSR-Maßnahme mit dem Thema Umweltschutz untersucht, inwiefern die Wahl des Kommunikationsformats und -kanals zu unterschiedlichen Reaktionen auf eine CSR-Botschaft führt. Die Ergebnisse deuten auf ein komplexes Wirkungsgefüge hin. So erzeugen CSR-Stories beispielsweise stärkere Gefühle und positivere Verhaltensintentionen als rein faktenorientierte CSR-Kommunikation. Weiterhin wird die Corporate Website als informativer und vertrauenswürdiger eingestuft als das soziale Netzwerk Instagram. Die Studie liefert mit diesen Ergebnissen wichtige Anhaltspunkte für effektive CSR-Kommunikation in der Unternehmenspraxis.

Authors and Affiliations

  • München, Deutschland

    Sevgi Ordu

About the author

Sevgi Ordu ist Alumna des Masters Corporate Communication Management (M. Sc.) an der Business School der Hochschule Pforzheim und der ISCTE Business School Lissabon. Heute ist sie in einem internationalen Beratungsunternehmen im Handlungsfeld der Change Communication tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Wirkungsanalyse verschiedener Content-Formate und Kommunikationskanäle in der CSR-Kommunikation

  • Book Subtitle: Storytelling vs. Fakten

  • Authors: Sevgi Ordu

  • Series Title: BestMasters

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36067-2

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2021

  • Softcover ISBN: 978-3-658-36066-5Published: 18 December 2021

  • eBook ISBN: 978-3-658-36067-2Published: 01 January 2022

  • Series ISSN: 2625-3577

  • Series E-ISSN: 2625-3615

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 101

  • Number of Illustrations: 3 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general, Customer Relationship Management, Business Ethics

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