E-Business — Handbuch für den Mittelstand

1. Front Matter

   Pages I-X

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2. Einführung

   • Anita Berres

   Pages 1-137

3. Marketing mit Neuen Medien

   • Volker Heyn, Paul G. Maciejewski, Frank Aupperle, Armin Gellweiler, Torsten Schwarz, Regina Bellem et al.

   Pages 139-307

4. Elektronischer Handel

   • Richard Lackes, Dagmar Mack, Joe Bayless, Dietmar Waudig, Boris Anderer, Christian von Hammel et al.

   Pages 309-463

5. Produktinnovationen

   • Roland M. Straub, Heinz-Jürgen Haupt, Karin Gräslund, Frank Waskow, Frank Winkler

   Pages 465-518

6. Optimierte Geschäftsprozesse

   • Renate Karl, Hans-Peter Fröschle, Martina Schäfer, Wolfgang Clauss, Martin Engstler, Jochen Waltert

   Pages 519-608

7. Betriebliche Integration

   • Paul G. Maciejewski, Gerardo Labrador, Beate Bruns, Petra von Rhein

   Pages 609-662

8. Neue Formen des Arbeitens und der Weiterbildung

   • Birgit Godehardt, Carsten Klinge, Beate Bruns

   Pages 663-699

9. Rahmenbedingungen

   • Frank Thissen, Beate Bruns, Brunhilde Steckler

   Pages 701-743

10. Praxisberichte

    • Teresa Schlax, Friedrich Georg Hoepfner, August Breher, Dirk Funck, Andreas Ehli, Olaf Reubold et al.

    Pages 745-852

11. Trends und Visionen

    • Christian Tölg, Isabella Hofstetter, Werner Brettreich-Teichmann, Gudrun Wiedmann, Josephine Hofmann, Gerd Gidion et al.

    Pages 853-933

12. Neue Technologien

    • Guido Gluschke, Gerd Siegmund, Joachim Niemeier, Timo Baumann, Paulette Feller, Detlef Klostermann et al.

    Pages 935-1125

13. Service

    • Teresa Schlax

    Pages 1127-1217

Moderne Kommunikationstechnologien wie das Internet oder die Mobiltelefonie eröffnen neue Dimensionen der Kundenansprache und -bindung sowie der Optimierung von Geschäftsprozessen. Wer es versteht, diese Technologien effizient zu nutzen und sie in die Unternehmensstrategie zu integrieren, wird auch in enger werdenden Märkten erfolgreich sein. Dieses Praxishandbuch wendet sich an Führungskräfte in Produktion, Handel und Dienstleistung. Es soll ihnen helfen, die teilweise verwirrenden technischen Begriffe - soweit notwendig - zu durchschauen, vor allem aber die Potenziale neuer Technologien zu erkennen und diese gezielt einzusetzen. Das Handbuch beschreibt hierfür die Konzepte, gibt - soweit möglich - Rezepte und veranschaulicht beides durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis verschiedener Unternehmen.

• E-Business
• Electronic Commerce
• Geschäftsmodell
• Geschäftsprozess
• Internet
• Intranet
• Kommunikation
• Multimedia
• Online-Marketing
• Organisation
• Produktion
• Projektmanagement
• Rahmen
• Vertrieb
• Workflow-Management

• Fraunhofer-Institut IAO, Stuttgart, Deutschland

  Hans-Jörg Bullinger

• Berres_Strategieberatung, Karlsruhe, Deutschland

  Anita Berres

Policies and ethics