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Markenkommunikation und Beziehungsmarketing

Produktrückrufe in der deutschen Automobilindustrie

Motivations-, Kommunikations- und Verständnisproblematiken

Authors: van Venrooy, Michael

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  • ​Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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  • ISBN 978-3-658-09499-7
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About this book

Michael van Venrooy entwickelt ein Faktorenmodell, das die verhaltenswissenschaftlich relevanten Kriterien für eine erfolgreiche und zeitnahe Umsetzung von Produktrückrufen in der deutschen Automobilindustrie in ein verhaltenstheoretisches Modell integriert. Über eine quantitative Analyse realer Rückrufdaten identifiziert der Autor drei Hauptgruppen von Rückrufteilnehmern, deren motivationale Beweggründe er mit Hilfe qualitativer Ansätze erforscht. Im Zuge der Analysen wird deutlich, dass der Erfolg eines Rückrufes nicht durch die Entscheidung zum Produktrückruf, sondern vielmehr durch komplexe motivationale, kommunikations- und verständnisrelevante Problematiken getrieben wird. Das Faktorenmodell zeigt diese auf, integriert sie in einen Handlungsablauf der Entscheidungsfindung durch die Konsumenten und gibt wichtige Einblicke in die Denk- und Handlungsweisen der Betroffenen.

About the authors

Dr. Michael van Venrooy ist bei einem internationalen Automobilhersteller als Leiter Product Evaluation, Recalls & Campaigns tätig.

Table of contents (7 chapters)

Table of contents (7 chapters)
  • Einführung

    Pages 1-23

    Venrooy, Michael

  • Grundlagen, Situationsanalyse und Relevanz – Zentrale Aspekte zur interessierenden Forschungsfrage

    Pages 25-95

    Venrooy, Michael

  • Theoretische Ansatzpunkte zur Forschungsfrage

    Pages 97-164

    Venrooy, Michael

  • Entwicklung eines anwendungsorientierten Bezugsrahmens zur Charakterisierung von Motivations-, Kommunikations- und Verständlichkeitsproblematiken bei Produktrückrufen in der deutschen Automobilindustrie

    Pages 165-191

    Venrooy, Michael

  • Qualitativer Forschungsansatz, Gegenstand und Vorgehensweise zur Forschungsfrage

    Pages 193-236

    Venrooy, Michael

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Bibliographic Information

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Book Title
Produktrückrufe in der deutschen Automobilindustrie
Book Subtitle
Motivations-, Kommunikations- und Verständnisproblematiken
Authors
Series Title
Markenkommunikation und Beziehungsmarketing
Copyright
2015
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-09499-7
DOI
10.1007/978-3-658-09499-7
Softcover ISBN
978-3-658-09498-0
Series ISSN
2626-0263
Edition Number
1
Number of Pages
XXVIII, 385
Number of Illustrations
53 b/w illustrations
Topics

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