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Smart Service Engineering

Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation

Editors: Thomas, Oliver, Nüttgens, Markus, Fellmann, Michael (Hrsg.)

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  • Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche BeiträgeSmart Services für die digitale Arbeit
  • Digitale (R)evolution klassischer Dienstleistungen
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About this book

Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.

About the authors

Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik an der Universität Osnabrück.

Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement an der Universität Hamburg.

Jun.-Prof. Dr. Michael Fellmann ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Betriebliche Informationssysteme an der Universität Rostock.

Table of contents (14 chapters)

Table of contents (14 chapters)
  • Konzepte zur kundenspezifischen Anpassung von Dienstleistungen

    Pages 2-28

    Becker, Michael (et al.)

  • Open Innovation Ansätze für den Dienstleistungsinnovationsprozess – Die Entwicklung eines Service Open Innovation Frameworks

    Pages 29-54

    Gotsch, Dr. Matthias (et al.)

  • Konstruktion von Prozessmodellen für digitalisierte Prüfungsdienstleistungen

    Pages 55-74

    Kiesow, Andreas (et al.)

  • Methoden der Dienstleistungsmodularisierung – Entwurf eines Ordnungsrahmens zur Systematisierung

    Pages 76-93

    Pöppelbuß, Prof. Dr. Jens (et al.)

  • Eine Methode zur ex-ante Bestimmung des adäquaten Detaillierungsgrades in der Prozessmodellierung

    Pages 94-122

    Nissen, Prof. Dr. Volker (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Smart Service Engineering
Book Subtitle
Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation
Editors
  • Oliver Thomas
  • Markus Nüttgens
  • Michael Fellmann
Copyright
2017
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
eBook ISBN
978-3-658-16262-7
DOI
10.1007/978-3-658-16262-7
Hardcover ISBN
978-3-658-16261-0
Edition Number
1
Number of Pages
XVIII, 331
Number of Illustrations
70 b/w illustrations
Topics

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