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Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung

Authors: Mitrakis, Nikolaos

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  • Sammlung und Vereinheitlichung der Begriffe zur Digitalisierung​

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  • ISBN 978-3-658-25380-6
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About this book

Nikolaos Mitrakis befasst sich mit den Begrifflichkeiten und Deutungen der Digitalisierung und gibt einen Überblick über die wesentlichen Eigenschaften der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Er skizziert Anforderungen an das Management und prüft die Korrelation zwischen IT-Service-Management und Digitalisierung. Er zeigt, dass das IT-Service-Management und die Anforderungen der Digitalisierung in einem wechselseitigen Verhältnis stehen. Während das IT-Service-Management sich grundlegend auf die Digitalisierung ausrichten lässt, wird für eine digitale Transformation von Unternehmen ein gewisser Grad an Prozessen und Standardisierung vorausgesetzt. Hierdurch lassen sich unterschiedliche Reifegrade eines überarbeiteten, digitalen Geschäftsmodells erreichen. Der Autor zeigt, dass Kunden und Services für Geschäftsmodelle in den Vordergrund treten und ein unternehmensweites Service-Management etabliert werden sollte.​

About the authors

Nikolaos Mitrakis hat seinen M.Sc. in Wirtschaftsinformatik berufsbegleitend an der Technischen Hochschule Köln abgeschlossen und ist als IT-Projektmanager mit verschiedenen Ansätzen des IT-Service-Managements tätig.​

Table of contents (7 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung
Authors
Copyright
2019
Publisher
Springer Vieweg
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-25380-6
DOI
10.1007/978-3-658-25380-6
Softcover ISBN
978-3-658-25379-0
Edition Number
1
Number of Pages
XIII, 120
Number of Illustrations
1 b/w illustrations
Topics