Authors:
- Hohe Praxisrelevanz
- Verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation
Part of the book series: BestMasters (BEST)
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About this book
Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen, wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen – Eingeständnis und Maßnahme – dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.
Authors and Affiliations
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Zürich, Switzerland
Franziska Hoberg
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation
Book Subtitle: Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren
Authors: Franziska Hoberg
Series Title: BestMasters
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28351-3
Publisher: Springer Wiesbaden
eBook Packages: Psychology (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
Softcover ISBN: 978-3-658-28350-6Published: 24 October 2019
eBook ISBN: 978-3-658-28351-3Published: 14 October 2019
Series ISSN: 2625-3577
Series E-ISSN: 2625-3615
Edition Number: 1
Number of Pages: XIII, 126
Number of Illustrations: 10 b/w illustrations
Topics: Economic Psychology, Corporate Communication/Public Relations, Communication Studies