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Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation

Potenziale und Mehrwert der erweiterten Marktorientierungstrategie

  • Book
  • © 2020

Overview

Authors:
  1. Agnes Barbara Zohner

    1. Linz, Austria

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  • eine wirtschaftswissenschaftliche Studie?

Part of the book series: BestMasters (BEST)

  • 31k Accesses

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Table of contents (4 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVIII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Agnes Barbara Zohner
    Pages 1-11

  3. Konzeptionelle Grundlagen

    • Agnes Barbara Zohner
    Pages 13-159

  4. Empirie

    • Agnes Barbara Zohner
    Pages 161-233

  5. Fazit

    • Agnes Barbara Zohner
    Pages 235-251

  6. Back Matter

    Pages 253-273
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Keywords

About this book

Agnes Barbara Zohner beschreibt in diesem Buch, dass der Unternehmenswert langfristig gesteigert werden kann, wenn in der Kommunikationspolitik eine erweiterte Marktorientierungsstrategie umgesetzt wird, die eine Kommunikation mit sämtlichen Marktteilnehmern beinhaltet. Damit die Umsetzung gelingt, müssen vor allem die Sprache und die Kommunikationsmedien so gestaltet werden, dass diese für alle potentiellen Kunden nutzbar und verständlich sind. Dies wird als barrierefreie Kommunikation bezeichnet. Der leichte Zugang und die Verständlichkeit von Texten und Medien finden in den Unternehmen bislang wenig Beachtung. Die Autorin erforscht daher die Motive und die Wirkung von Barrierefreiheit auf die Kundenbindung und den Mehrwert, den Unternehmen durch die Umsetzung erzielen können.

Authors and Affiliations

  • Linz, Austria

    Agnes Barbara Zohner

About the author

Agnes Barbara Zohner arbeitet als Marketing- und Salesassistentin in Linz, Österreich. Ihre Kernaufgaben sind das Online Marketing und die Kommunikation am Schnittpunkt zwischen B2C-, B2B-Kunden und den Vertriebsteams im Umfeld eines Großkonzerns.
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Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation

  • Book Subtitle: Potenziale und Mehrwert der erweiterten Marktorientierungstrategie

  • Authors: Agnes Barbara Zohner

  • Series Title: BestMasters

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28838-9

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020

  • Softcover ISBN: 978-3-658-28837-2Published: 16 December 2019

  • eBook ISBN: 978-3-658-28838-9Published: 05 December 2019

  • Series ISSN: 2625-3577

  • Series E-ISSN: 2625-3615

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVIII, 273

  • Number of Illustrations: 39 b/w illustrations

  • Topics: Corporate Social Responsibility, Online Marketing/Social Media

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