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Benutzerfreundliche Online-Hilfen

Grundlagen und Umsetzung mit MadCap Flare

  • Book
  • © 2008

Overview

Authors:
  1. Petra Thiemann
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  • Online-Hilfen benutzerfreundlich gestalten mit Erkenntnissen aus Ergonomie und Usability-Forschung

  • 13k Accesses

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-xiii
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  2. Begriffsklärungen

    Pages 1-6

  3. Vom Input zum Output

    Pages 7-24

  4. Das Hilfe-Autorensystem Flare

    Pages 25-46

  5. Topics

    Pages 47-69

  6. Layout

    Pages 71-96

  7. Navigation

    Pages 97-141

  8. Barrierefreiheit

    Pages 143-157

  9. Die kontextsensitive Anbindung

    Pages 159-168

  10. Mehrsprachigkeit

    Pages 169-173

  11. Back Matter

    Pages 175-199
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Keywords

About this book

Online-Hilfen haben im Idealfall eine dankbare Aufgabe: sie helfen dem Anwender einer Software schnell und direkt bei der Problemlösung. Dieser Leitfaden zur Erstellung von Online-Hilfen zeigt anhand von konkreten Beispielen, umgesetzt mit MadCap Flare, wie Benutzerfreundlichkeit bei Online-Hilfen aussehen kann. Zusammen mit einem theoretischen Unterbau und neuen wissenschaftlichen Erkenntnissen ist dieses Buch sowohl für Einsteiger und Studierende in das Thema Online-Hilfen oder MadCap Flare geeignet, als auch für den Profi, der sich neue Anregungen holen will. Die Umsetzung der kontextsensitiven Anbindung ist auch ein Thema für Entwickler von Software-Oberflächen.

About the author

Petra Thiemann, MA, arbeitet seit 18 Jahren als Technikredakteurin. Seit 10 Jahren hat sie sich auf Online-Medien spezialisiert und für die tekom, den Fachverband für technische Kommunikation, eine Richtlinie zur Beurteilung von Online-Dokumentation miterarbeitet. Sie ist Autorin zahlreicher Fachartikel und Trainerin zum Thema Online-Hilfen. Sie betreut bei der tekom die Expertenkolumne zu Online-Hilfen und ist zertifizierte Flare-Trainerin.

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