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- Erfolgsstrategien für den Bankverkäufer - von den besten Profis und Experten!
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Keywords
- Empfehlungsstrategie
- Kundenbindung
- Preisverhandlung
- Suchmaschinenmarketing (SEM)
- Terminvereinbarung
- Verkauf
- Verkaufsgespräch
- Verkäufer
About this book
Vorwort Verkaufen in der Bank? Unangenehm? Unseriös? Notwendig? Machbar? Betreuen oder beraten oder verkaufen? Verkaufen hat in einer Bank generell ein schlechtes Image. Wenn man Bankmitarbeitern im Vertrieb die Bezeichnungen Betreuer oder Berater oder Verkäufer zur Auswahl nennt und sie fragt, welche davon für ihre Tätigkeit am Kunden am besten zutrifft, so werden überwiegend die Bezeichnungen Betreuer oder Berater genannt. Mit dem Begriff „Verkäufer“ identifizieren sich nur etwa zehn Prozent. Verkaufen wird vom Image oft gleichgesetzt mit „Andrehen“ und manchmal auch als unseriös für einen Bankmitarbeiter betrachtet. Man vermeidet, die Begriffe „verkaufen“ oder „Verkäufer“ auszusprechen. Das Verkaufen ist den meisten sogar unangenehm. Schon auf den Visitenkarten sind fast nur - zeichnungen wie Kundenberater oder Betreuer und nur selten Verkäufer zu finden. Was ist die Folge davon? Die Identifikation mit dem Beruf des „Verkäufers“ fehlt. Dies setzt sich fort in einer großen Abschlussschwäche bei vielen M- arbeitern. Beraten ja, verkaufen nein ist ihre Einstellung, die wie eine p- chologische Barriere wirkt und den Verkaufserfolg verhindert. Was heißt verkaufen nun wirklich? Verkaufen umfasst alle drei Begriffe: 1. Kunden betreuen und sie immer wieder über aktuelle und interessante Angebote und Möglichkeiten informieren. 2. Kunden beraten bei einem konkreten Wunsch, Bedarf oder Problem. 8 Vorwort 3. UND verkaufen, das heißt Abschlüsse tätigen, denn sonst hat auch der Kunde letztlich keinen Nutzen von der Betreuung und Beratung.
Reviews
"'Profis im Finanzvertrieb' hilft Beratern, zu Verkäufern zu werden. Die Experten um Wolfgang Ronzal vertreten unterschiedliche Ansichten und decken so viele Facetten erfolgreichen Verkaufverhaltens ab. Nicht nur für Banker lesenswert!" boerse.de-Magazin, 25.05.2007
"Mit dem Buch wird deutlich, wie sehr sich die Unternehmenskultur in Banken gewandelt hat und noch wandeln muss, so mancher 'Bankberater' wird sich mit den Thesen des Buches wahrscheinlich schwer tun. Einen Weg zurück gibt es aber wohl nicht, und das ist [...] der entscheidende Grund, das Buch zu lesen." Börsen-Zeitung, 30.03.2007
"Ein praxisorientierter Leitfaden für Bankmitarbeiter - sowie Finanzberater und -vermittler." Cash - Das Kapitalanlage-Magazin, 01-02/2007
"Mit dem Buch wird deutlich, wie sehr sich die Unternehmenskultur in Banken gewandelt hat und noch wandeln muss, so mancher 'Bankberater' wird sich mit den Thesen des Buches wahrscheinlich schwer tun. Einen Weg zurück gibt es aber wohl nicht, und das ist [...] der entscheidende Grund, das Buch zu lesen." Börsen-Zeitung, 30.03.2007
"Ein praxisorientierter Leitfaden für Bankmitarbeiter - sowie Finanzberater und -vermittler." Cash - Das Kapitalanlage-Magazin, 01-02/2007
Editors and Affiliations
About the editor
Wolfgang Ronzal ist selbständiger Trainer und Unternehmensberater. Er schult Führungskräfte in der Kreditwirtschaft auf den Gebieten Servicequalität und Kundenbetreuung, Verkaufsorientierung und -förderung sowie Mitarbeiterentwicklung und -fortbildung.
Die Beitragsautoren sind Verkaufsprofis.
Die Beitragsautoren sind Verkaufsprofis.
Bibliographic Information
Book Title: Profis im Finanzvertrieb
Book Subtitle: Verkaufsstrategien in der Bank
Editors: Wolfgang Ronzal
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006
Softcover ISBN: 978-3-8349-0294-8Published: 10 October 2006
Edition Number: 1
Number of Pages: 226